Members News

استمراراً لنهج شركة “الشرق الأوسط لخدمات الدفع MEPS” نحو تمكين التجار من استقبال الدفعات عبر آليات دفع حديثة ومتطورة، قامت الشركة بإطلاق أحدث أجهزة نقاط البيع الذكية (Android Smart Point of Sale) من الجيل الجديد في السوق المحلي من نوع PAX بالتعاون مع شركة Trust Smart Solutions، علماً أن MEPS كانت أول شركة دفع في الأردن تطلق أجهزة نقاط البيع الذكية في شهر حزيران من العام 2020.

حيث تعمل أجهزة PAX  من الجيل الجديد بنظام اندرويد وتمتاز هذه الاجهزة  بالسرعة الفائقة والكفاءة العالية وتتوفّر بأحجام متنوعة مما يسهم بتلبية احتياجات التجار وعملائهم، وتدعم الأجهزة أساليب دفع مختلفة وحديثة، منها البطاقات المزودة بخاصية الدفع اللاتلامسية Contactless Payment))، وعمليات الدفع عبر الية رمز الاستجابة السريع (QR Code). ويتيح استخدام هذه الأجهزة إضافة العديد من خدمات القيمة المضافة (Value Added Services)  للتجار مثل برامج الولاء أو برامج الخصومات أو القسائم الالكترونية المختلفة.

وبهذه المناسبة، قال علي عبدالجبار، الرئيس التنفيذي لشركة “الشرق الأوسط لخدمات الدفع MEPS “: “ تتصدر شركة MEPS السوق المحلي حاليا في عدد اجهزة نقاط البيع الذكية المنتشرة حول المملكة بما يزيد عن 4,000 جهاز، ويأتي إطلاق  أجهزة نقاط البيع الذكية من الجيل الجديد كخطوة من ضمن الاستراتيجية التي تتبناها الشركة والتي تهدف الى تزويد التجار من مختلف الفئات والقطاعات بحلول دفع الكتروني متنوعة وملائمة لطبيعة عملهم مثل أجهزة الدفع الذاتيه (Unattended Payment Devices) و مسجّل النقد الإلكتروني  (Electronic Cash Registry) و أجهزة Mini POS، بالاضافة الى العديد من المنتجات الاخرى”.

ومن جهته، قال نادر عبدالعزيز، المدير العام لشركة Trust Smart Solutions: “نعتز أن نكون الشريك الاستراتيجي مع شركة MEPS في رحلتهم لتزويد تجارهم وعملائهم بأذكى حلول الدفع واكثرها سرعه وامانا، بما يتوافق مع أعلى مستويات الحماية والامن الرقمي العالمي والتي تجعلهم بالصدارة بتلبيه احتياجات ومتطلبات التجار واصحاب الاعمال والمنشآت. علاوة على ذلك يوفر جهاز PAX A920 أعلى مستويات الامان العالمي وذلك لحصوله على شهادة الامان الدولية (ATEX) والتي تضمن أعلى معايير السلامة العامة داخل المنشأت ومحطات الوقود”.

أعلنت شركة إس تي إس، الرائدة في تقديم حلول التحول الرقمي ونظم المعلومات، وحلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المتكاملة للمشاريع الكبرى في المملكة والمنطقة، عن تعاونها مع شركة القدس للتأمين، الشركة الرائدة في تقديم خدمات التأمين المختلفة في الأردن، وذلك عبر تطبيق مشروع تحديث نظام إدارة علاقات العملاء الذي تم تطويره خصيصاً للشركة.

وتماشياً مع استراتيجية شركة القدس للتأمين نحو تبني تحول رقمي متكامل، قامت إس تي إس باستبدال نظام إدارة علاقات العملاء المعمول به سابقاً بنسخة محدثة تدمج من خلالها أقسام الشركة المختلفة بكل سلاسة، الأمر الذي يعزز من التواصل ما بين الأقسام ويسهل سير الأعمال بينها، وذلك بهدف تقديم تجربة عملاء رقمية استثنائية على مختلف الأصعدة.

حيث يوفر النظام خواص وميزات عدة منها تقديم التقارير التي تساند الإدارة في عملية صنع القرار، إضافة إلى إمكانية معرفة الحالة السوقية والتنافسية عبر رؤى مبنية على تحليلات البيانات. كما استفادت القدس للتأمين من منصة علاقات عملاء مصممة خصيصاً وفقاً لاحتياجاتهم الرقمية، حيث تمكنهم هذه المنصة من معرفة بيانات العملاء الحاليين والمحتملين وجميع تفاصيل وثائق وبوالص التأمين، الأمر الذي يمكّن فرق المبيعات لديهم من استقطاب مبيعات مستهدفة ذات مردود مرتفع وبوقت قياسي.

هذا وزودت إس تي إس الشركة بنظام الشكاوى والملاحظات الذي يعمل على تقليص الأخطاء التقنية بسرعة عالية إضافة إلى تحسين تجربة العملاء في الأفرع وعن بعد.

وقال السيد عماد مرار، المدير العام لشركة القدس للتأمين: “نضع في شركة القدس للتأمين التحول الرقمي ضمن أولوياتنا، ونخطو خطى واثقة لتطبيقه على خدماتنا، ولهذا قمنا بتبني نظام علاقات عملاء متطور ومتكامل مع خبراء في المجال مثل إس تي إس، نظراً لأهميته في تحقيق تحول رقمي فعّال، ولتحقيق أتمتة عمليات حقيقية تمكّن مندوبي المبيعات لدينا من استهداف مبيعات قيّمة، وضمان نفاذية عالية في السوق إضافة إلى تسهيل مهمة أخذ القرارات نظراً للرؤى التي يوفرها النظام.”

هذا وقال المهندس أيمن مزاهرة، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة إس تي إس حول التعاون ما بين الشركتين: ” تتمثل مهمتنا في تمكين المؤسسات من الانطلاق برحلة التطور الرقمي الخاصة بهم، وشركة القدس للتأمين كانت معنا منذ البداية حيث أنني أراها في الريادة في هذا السياق بما يخص فتح الطريق لشركات التأمين الأخرى لتحذو حذوها. وحقا نحن متحمسون لمشاهدة نتائج التحول الرقمي الخاص بهم على أرض الواقع.”

وبذات السياق، قال السيد رامي الحنيطي، رئيس قسم تطوير الأعمال، الخدمات السحابية والمدارة في إس تي إس: “سعداء بأنّ شركة القدس للتأمين بدأت بالاستفادة من نظام علاقات العملاء المتطور لديهم، ونؤكد دوماً على أهمية البدء في البنية التحتية وتدعيمها رقمياً بهدف تحقيق تحول رقمي حقيقي على جميع مستويات الشركة، كما أنه من الرائع أن نرى أنّ شركات التأمين باتت تخطو خطى ثابتة وواثقة في تحسين خدماتهم ورقمنتها لتسهيل الاستفادة منها في عالمنا المتغير.”

هذا وتلتزم إس تي إي بتوفير حلول سبّاقة بمختلف مجالات التحول الرقمي والتكنولوجيا للمؤسسات، وتتربع الشركة منذ إنشاءها في 1989 عرش الريادة بما يتعلق بتمكين الشركات من اللحاق بركب التحول الرقمي بالرغم من سرعة المتغيرات الحاصلة به وبأعلى مستويات الخبرة وأحدث الممارسات في القطاع.

مواصلة لدورها المميز في تعزيز ريادة الأعمال في المملكة ودعماً منها للشركات الناشئة الجديدة، أقامت حاضنة أمنية لريادة الأعمال The Tank حفلاً ترحيبياً في مقرها الكائن في مجمع الملك الحسين للأعمال، وذلك بمناسبة انطلاق موسمها الثالث من برنامج الاحتضان لعام 2021، وانضمام 21 شركة ناشئة جديدة لهذا البرنامج.

والشركات الجديدة التي تأهلت للموسم الثالث بعد استيفائها للشروط الموضوعة لهذا البرنامج واجتيازها لجميع مراحله هي؛ SpaceDeco، TachyHealth ، Heliotaics، FANNI AI، Bloom، Engagesoft، 7asaleh، Scholascope، Saleem، Ejarkom، Cookiesbis، Math Achievers، Bunni Coffee Roasters، Medlinic،  AB Solutions، SmartWheels،   ITS، Mishmash، Jafar Shop،   Jothings،  Martha Edu.

وفي بداية الحفل، وبعد تعريف الشركات الناشئة بمرافق The Tank، عقد مؤسس شركة علم الموهبة  Talentology الخبير أحمد الأسد، عدداً من الأنشطة لكسر الجمود في هذا اللقاء ولتعزيز سبل التواصل والعمل الجماعي مع مؤسسي هذه الشركات.

من جانبها، أعربت مسؤولة ريادة الأعمال والابتكار في حاضنة The Tank ، نور أبو جبارة، عن فخرها بانضمام شركات ناشئة جديدة للموسم الثالث من برنامج الاحتضان الخاص بالحاضنة، موضحة

أن البرنامج سيكون مزيجاً ما بين التدريب الفعلي والافتراضي إلى جانب إقامة العديد من الأنشطة والفعاليات.

وأطلعت أبو جبارة، ريادّي الأعمال وبشكل مفصل على أبرز الخدمات التي سيتم تقديمها لهم خلال الموسم الثالث مثل؛ الإرشاد الفردي، وورش عمل ودورات تدريبية، وتسهيل الوصول إلى التمويل، والاستشارات المالية والقانونية، وتطوير الأعمال والتسويق، والتشبيك وربط هذه الشركات مع فرص استثمارية داخل وخارج المملكة وإتاحة الفرصة أمامهم للمشاركة في مسابقات دولية ومؤتمرات عالمية، والوصول الدولي، وتوفير مساحات مكتبية وخدمات الاتصالات التي تقدمها أمنية، وتسهيل الحصول على الرخص المهنية.

كما ألقت  كل من  رئيسة قسم الاتصال المؤسسي والتسويقي في شركة أمنية، وجيهة الحسيني، و مديرة المسؤولية المجتمعية والابتكار في الشركة نيكول شاهين، كلمات قصيرة رحبتا فيها بانضمام 21 شركة ناشئة جديدة للموسم الثالث من برنامج الاحتضان الذي تنفذه حاضنة The Tank، حيث أعربتا عن فخرهما واعتزازهما بالأفكار والمشاريع الريادية المبتكرة التي قدّمها رواد الأعمال خلال المراحل المختلفة  للبرنامج وأسهمت في تأهليهم للحصول على خدمات الحاضنة المتميزة.

وفي  ختام  الحفل، أجاب مسؤولو حاضنة The Tank  على أسئلة واستفسارات  رواد الأعمال وأصحاب الشركات الناشئة الذين ناقشوا فيما بينهم فرص التعاون المحتملة.

تجدر الإشارة إلى أن  عدد روّاد الأعمال والشركات الناشئة التي استفادت من خدمات الاحتضان الفعليّة والافتراضية خلال الموسمين الماضيين قد بلغ 47 شركة رياديّة، فيما تجاوز العدد الكلي للمستفيدين من الحاضنة 7 آلاف مستفيد، وتم تنظيم أكثر من 150 فعالية سنوياً، وعقدت The Tank خلال الأعوام الماضية عدّة شراكات محلية ودولية، لدعم بيئة الأعمال في المملكة، وأتاحت الفرصة للشركات الريادية للمشاركة في مسابقات محلية ودولية. كما استضافت حاضنة The Tank ورشات عمل حول الابتكار والريادة لـطلاب وطالبات من المدارس والجامعات.

تبنّت شركة ناقل الرائدة في الخدمات اللوجستية وحلول سلاسل التوريد خدمة الاتصال WebCall التي مكنت زوار موقعها الالكتروني https://naqelexpress.com من اجراء اتصال صوتي لمركز الخدمة بمجرد الضغط على زر الاتصال.

تقوم التقنية على ربط الموقع الالكتروني للشركة مع مركز اتصال خدمة العملاء؛ لتمكين زوار الموقع من اجراء اتصال صوتي مشفّر ومجاني من أي مكان وبأي وقت، ويتم تفعيل الخدمة من خلال نسخ ولصق كود JavaScript على الموقع الالكتروني. وتعمل خدمة الاتصال على مختلف الأجهزة ومتصفحات الانترنت سواء كانت موبايل أو كمبيوتر أو جهاز لوحي.

عملت شركةTeleFinity على تطوير الخدمة بحيث تتوافق مع مختلف أنواع مراكز الاتصال والمقاسم فهي متوافقة مع Siemens, Samsung, Panasonic, NEC, Alcatel, Mitel, Avaya, Cisco مع إمكانية تخصيص الازرار وخواصها بكل سهولة ودون الحاجة الى متخصص ببرمجة المواقع الالكترونية.

تعتبر تقنية الـ WebCall مثالية للشركات والمؤسسات التي تقدم خدماتها في عدة دول أو تطمح بدخول أسواق جديدة والانطلاق نحو العالمية، حيث تمنح المستخدم تجربة استثنائية سواء خلال عمليات ما قبل البيع بتحويل زوار الموقع لزبائن محتملين أو بتقديم خدمات ما بعد البيع والدعم الفني.

عن ناقل

تأسست شركة ناقل في عام 1993، ونمت بشكل مطرد لتصبح واحدة من الشركات اللوجستية الرائدة في منطقة الشرق الأوسط. حيث نقدم حلول متكاملة لسلسلة التوريد والخدمات اللوجستية لزبائننا سواء للشركات أو المتسوقين الأفراد على حد سواء. حرصا منا على تقديم خدمة مميزة للمتسوقين عبر الإنترنت، قمنا بتوسيع نطاق شراكاتنا في أوروبا وإفريقيا وآسيا. هدفنا هو أن نفهم متطلبات عملاءنا وأن نقدم لهم كلًا من الحلول اللوجستية القياسية والمخصصة التي تضمن أفضل مستوى خدمة للعملاء وأفضل الأسعار التنافسية. نحن ملتزمون تماماً بتجاوز توقعات عملائنا من خلال استخدام الحلول المبتكرة والتطوير المستمر لموظفينا وقدراتنا الشبكية في الشرق الأوسط.

عن TeleFinity

بخبرات تتجاوز 16 عامًا في صناعة البرمجيات والاتصالات وأكثر من 1,400 شركة ومؤسسة مستخدمة لأنظمتها؛ تقوم شركة TeleFinity   بتقديم تجربة استثنائية للعميل من خلال منصة موحدة متكاملة تشمل انظمة مراكز الاتصال Contact Center و الرد الآلي التفاعلي IVR وتسجيل المكالمات بالإضافة إلى الحلول البرمجية لإدارة العمليات مثل CRM, Helpdesk, Process Management and ERP .

وللاطلاع على تقنية WebCall  وتجربتها يرجى زيارة الرابط  (https://www.tele-finity.com/webrtcsip/?ref=IntajPR)

          وقّعت جامعةُ الأميرة سمية للتكنولوجيا اتفاقية تعاون للتدريب والتوظيف مع شركة النسيج الكوني للحلول التقنية، عبر تقنية الاتصال المرئي، وقّعها رئيس الجامعة الأستاذ الدكتور مشهور الرفاعي والشريك المؤسس للشركة المهندس معتز ربابعة.

     وتهدف الاتفاقية إلى توفير فرص تدريب لطلبة الجامعة تمتد إلى شهرين عبر برامج تتفق مع هدف الجامعة في المواءمة بين المساقات الدراسية وحاجات سوق العمل، كما وتتضمّن تقديم محاضرات من قبل الشركة لمستجدات التكنولوجيا الجديدة، ومتطلبات السوق المتجددة.

      بدوره أثنى الرفاعي على التعاون البنّاء مع الشركة مُشيداً بدورها الإيجابي في المجتمع، ومؤكداً على رؤية صاحبة السمو الملكي الأميرة سمية بنت الحسن رئيس مجلس أمناء الجامعة في ضرورة مدّ جسور التعاون مع المؤسسات  المحلية والدولية بما يرتقي بعمل الجامعة، ويحقّق أهدافها في خدمة الوطن.

      كما وأكد ربابعة على أهمية الدور الذي تضطلع به الجامعة كرائدة في مجال التكنولوجيا والمعلومات والأعمال مبيناً سعي الشركة إلى مزيد من التعاون لتحقيق التوازن ما بين مخرجات التعلم ومتطلبات سوق العمل من خلال المساهمة في صقل مهارات الطلبة العلمية والعملية.

     ووضح المشرف على الاتفاقية من جانب الجامعة الدكتور أشرف صبحا أن برامج التدريب ستشمل طلبة من كليتي الملك الحسين لعلوم الحوسبة والملك طلال لتكنولوجيا الأعمال، في مجالات تتمحور حول شبكات الكمبيوتر والأمن السيبراني والمحاسبة والأعمال والتسويق وتحليل البيانات.