arabic

 في إطار حرصها الدائم على توفير أفضل خدمة لعملائها من خلال استخدام التقنيات الحديثة التي تُسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدّمة، ولتوسّع نطاق خدماتها وتعزّز مستويات رضى الزبائن؛ استكملت شركة زين الأردن تعاونها مع شركة “لبيبة” لتكنولوجيا المعلومات -الذي كانت قد بدأته في العام 2019-، لأتمتة خدمة العملاء لديها من خلال تطوير نظام روبوتات الدردشة “Chatbot” بتقنية الذكاء الاصطناعي لكافة خدماتها الإلكترونية.

وتمكّنت زين من خلال تعاونها مع شركة “لبيبة” لتكنولوجيا المعلومات من خدمة عملائها عبر تطبيق فيسبوك ماسنجر (Messenger)، وتطبيق واتساب للأعمال (WhatsApp Business) وعبر خدمة المحادثة (Online Chat) على موقعها الإلكتروني (www.jo.zain.com)، وعلى تطبيقها الإلكتروني على الأجهزة الذكية (Zain Jo) بشكلٍ أفضل وأكثر فعالية واحترافية، حيث وفّر روبوت الدردشة (هلا) استجابة سريعة وفورية لعملاء زين، كما سهّل عملية التواصل في كل الأوقات، مما وفّر الجهد على الشركة وعملائها في آن واحد.

وتتيح زين من خلال روبوت الدردشة (هلا) أكثر من 90% من الخدمات الذاتية للمشتركين، حيث يمكنهم إضافة وإلغاء حزم الإنترنت وتحويل تعرفة الخط، والاطلاع على الرصيد المتبقي وتجديد الاشتراك المبكّر، ودفع الفواتير وغيرها من الخدمات، بحيث يمكن لمشتركي زين إدارة خطوطهم بكل سهولة وسرعة ودون أي تدخل بشري، مع تطبيق سياسة الخصوصية والحفاظ على سرية المعلومات، كما يمكن للمشتركين الاطلاع على العروض والخدمات المتوفرة والحصول عليها من خلال (هلا)، كخدمة زين فايبر وعروض البرودباند وعروض الشركات.

وبيّنت زين بأن نسبة كبيرة من المحادثات التي تتلقّاها عبر خدماتها الإلكترونية تُدار حالياً بشكل كامل من خلال روبوت الدردشة (هلا)، مما سهّل على الشركة إدارة خدمة عملائها وتوفير قاعدة معلومات أكبر عن مشتركيها وتمكينها من توفير العروض والخدمات التي تناسب احتياجاتهم وتتلائم مع سلوكهم عبر الإنترنت، وذلك ضمن خطط الشركة التطويرية في مجال خدمة العملاء.

افتتح سمو الأمير الحسين بن عبدالله الثاني ولي العهد، الاثنين في العقبة، الفرع الجديد للشركة الدولية لأعمال خدمة التواصل “كريستل” المتخصصة في مجال إدارة مراكز الاتصال المتكاملة.

واستمع سمو ولي العهد، خلال جولة في الشركة إلى شرح قدّمه رئيس مجلس إدارة الشركة أيمن المجالي، حول الفرع الجديد الذي يضم مركزاً لتأهيل موظفي خدمات العملاء ومراكز الاتصال وإدارة البيانات.

وأشار المجالي إلى أن الفرع الجديد يستوعب نحو 450 عاملاً وعاملة، مبيناً أن الأولوية في التوظيف تُمنح للمسجلين في قاعدة بيانات الباحثين عن العمل في سلطة منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة.

من جهته، أوضح مدير عام الشركة رامز كاليس أن الشركة تعدّ رائدة في خدمات إسناد مراكز الاتصال وحلول الاتصالات وخدمات الدعم الفني، وتقدّم خدماتها لكبرى الشركات العالمية ولمؤسسات حكومية.

ولفت إلى أن الشركة التي تأسست في عام 2007 توفّر ما يقارب 2000 فرصة عمل، في جميع فروعها في عمان والكرك والعقبة.

وحضر الافتتاح وزير التخطيط والتعاون الدولي ناصر الشريدة، ورئيس سلطة منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة نايف بخيت، ومدير مكتب سمو ولي العهد، مصطفى خليفة.

قرر مجلس إدارة شركة الصندوق الأردني للريادة (ISSF) تعيين المهندس محمد عبد المعز المحتسب رئيساً تنفيذياً للشركة خلفا للمهندس ليث القاسم.

وباشر المحتسب عمله كرئيس تنفيذي للصندوق في الأسبوع الثاني من شهر أيار (مايو) الحالي ليطوع في موقعه خبرة تزيد على 21 عاماً فيمتلكها في مجال ريادة الأعمال والاستثمارات وإدارة الشركات.

وتشمل مسيرة المحتسب المهنية خبرات في القطاع العام والخاص والمنظمات غير الحكومية، كما عمل في عدد من مجالس إدارة شركات في القطاع الخاص والمنظمات غير الحكومية.

ويحمل المحتسب درجة الماجستير في إدارة الأعمال، ودرجة البكالوريوس مع مرتبة الشرف في هندسة الإلكترونيات الطبية من جامعة كينت في المملكة المتحدة.

وأكد المحتسب في تصريحات لـ”الغد” عقب تعيينه في موقعه الجديد، أهمية ريادة الأعمال ودعم الشركات الناشئة ومساعدتها على الانطلاق والنمو والتوسع والتحول إلى مشاريع إنتاجية لما لهذه الشركات من أثر في الاقتصاد والتوظيف مستقبلا.

وأشار إلى أهمية شركة الصندوق الأردني للريادة كمشروع وطني يهدف إلى دعم الشركات الناشئة وتعميم فكر وثقافة ريادة الأعمال في المملكة من خلال مجموعة من البرامج في مسارات الاستثمار المباشر وغير المباشر ومسار تطوير بيئة ريادة الأعمال الأردنية.

وشركة الصندوق الأردني للريادة هو مشروع وطني تأسس عام 2017 كشركة مساهمة خاصة، بهدف الإسهام في إحداث تغيير نوعي في بيئة ريادة الأعمال والابتكار في الأردن والارتقاء بها، من خلال تسهيل إنشاء صناديق استثمار جديدة تخدم البيئة الريادية المحلية، والقيام باستثمارات مباشرة في الشركات الناشئة المحلية المبتكرة، والموجهة نحو التصدير، والقابلة للتطوير، إلى جانب تنفيذ المبادرات التي تعمل على تحسين قدرات رواد الأعمال الأردنيين وفِرَق الشركات الناشئة، من خلال التدريب وبناء القدرات وبرامج الاحتضان وتسريع الأعمال المستهدفة.

ويبلغ رأس المال الكلي للصندوق- الذي يعدّ أكبر صندوق استثماري من نوعه في الأردن- 98 مليون دولار أميركي، حيث يساهم البنك المركزي الأردني بقيمة 48 مليون دولار أميركي، في حين تبلغ مساهمة البنك الدولي 50 مليون دولار أميركي.

ويعمل الصندوق الأردني للريادة على زيادة التمويل للشركات الأردنية الناشئة والصغيرة والمتوسطة في مراحلها المبكرة، خصوصًا تلك التي تمتاز بالرؤية الطموحة وإمكانات النمو العالية.

ويهدف الصندوق إلى إنشاء بيئة ملائمة ومحفزة لرواد الأعمال الأردنيين المبدعين لتحويل مشاريعهم المبتكرة إلى شركات ناشئة قابلة للاستمرارية، وتوفير فرص عمل للأردنيين والأردنيات، إلى جانب إنشاء قطاعات اقتصادية تخدم أسواق التصدير من خلال تسخير المواهب الإبداعية والتقنية لرواد الأعمال الأردنيين والفرق الإدارية.

أعلنت شركة الصرافة الرائدة إقليميًا العلاونة للصرافة عن تعاقدها مع شركة زين الأردن لتوريد منصة اتصالات سحابية تستند إلى حلول الاتصالات المتطورة لـ«إنفوبيب»، المتخصصة في مجال الخدمات التفاعلية، ويأتي ذلك في إطار السعي المستمر للعلاونة للصرافة لإحداث نقلة نوعية في مجال الصرافة وتعزيز جهود التحول الرقمي بالشركة، وذلك عبر استقدام تقنيات مبتكرة ودمجها بالأنظمة القائمة لتقديم خدمات موثوقة وذات قيمة للعملاء.

وسيستفيد عملاء العلاونة للصرافة بموجب هذه الاتفاقية من مجموعة متنوعة من أدوات الاتصال والتفاعل مع العملاء، Answers وMoments وConversations، وتشمل هذه الخدمات معرفة ساعات العمل ومواقع الفروع وتحويل الأموال ومعرفة أسعار صرف العملات، كل ذلك عبر تطبيقات الاتصالات الأوسع انتشارًا والأكثر استخدامًا لدى العملاء، مثل WhatsApp وMessenger.

وقال الرئيس التنفيذي لمجموعة العلاونة السيد أيمن علاونة تعليقًا على الاتفاقية وما تمثله من تحول كبير للعلاونة للصرافة: «التحول الرقمي على رأس أولوياتنا، وقد استجبنا للإقبال المتزايد من قبل العملاء على إجراء المعاملات عبر الإنترنت بتطوير منظومة ذكية وسهلة الاستخدام للتواصل والحصول على المعلومات على مدار الساعة. نحن سعداء جدًا بالانضمام إلى شركة زين في هذا المشروع، ونحن على ثقة كاملة بجودة ومواصفات منصات Answers وMoments وConversations وقدرتها على تنمية أعمالنا على أوسع نطاق.»

تم إبرام الاتفاقية بين العلاونة للصرافة وشركة زين استنادًا إلى الشراكة بين «إنفوبيب» وزين الأردن، والتي حصلت الأخيرة بموجبها على أحدث تقنيات «إنفوبيب» وأكثرها تطورًا وإنتاجية.

وفي إطار تعليقه على الاتفاقية، قال السيد مهنّد عودة،، المدير التنفيذي لدائرة أعمال الشركات في شركة زين الأردن: « نسعد بهذه الشراكة التي تجمعنا مع إحدى كُبريات شركات الصيرفة، والتي تتماشى مع استراتيجية زين في  تمكين وتعزيز التحوّل الرقمي الذي تتبناه الشركة منذ أعوام ، وتقدّم من خلاله خدمات مبتكرة قائمة على الحوسبة السحابية ، مضيفاً بأن زين تتطلّع لتوفير  العديد من الحلول والخدمات الرقمية والارتقاء بها لكافة الشركات في كلا القطاعين العام والخاص  لتحقيق المزيد من النجاحات”

ومن جانبها أضافت هبة علاء الدين، تنفيذية إدارة الحساب، إن دعم التحول الرقمي في قطاع الاتصالات هو من ضمن أولويات «إنفوبيب»، وسيشعر عملاء العلاونة للصرافة سريعًا بالتغير الذي طرأ على معاملاتهم وما يتلقونه من خدمات، وذلك بفضل منصات Answers وMoments وConversations.

قالت شركة “أورانج الأردن” أمس إن 8 رياديات أردنيات يشرفن على مشاريع ريادية قد تأهلن إلى المرحلة النهائية لجائزة “ملهمة التغيير باستخدام العالم الرقمي” وهي المسابقة التي أطلقتها بالتعاون مع جمعية شركات تقنية المعلومات والاتصالات الأردنية “إنتاج” تحت مظلة مبادرة سيدات الأعمال في قطاع تكنولوجيا المعلومات “SHETECHS”.
وأكدت الشركة أنه جرى تأهيل هذا العدد من الرياديات للمرحلة النهائية من المسابقة من بين 76 ريادية تقدمن للمشاركة في المرحلة الاولى من التحدي الذي أطلق في شهر آذار (مارس) تقديرا للرياديات الأردنيات في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ولتشجيعهن على لعب دورهن المهم في منظومة ريادة الأعمال والقطاع الرقمي.
وأشارت “أورانج الأردن” إلى أنه سيجري اختيار ثلاث فائزات في المرحلة النهائية من المسابقة سيجري الإعلان عنهن بداية الأسبوع المقبل.
وتهدف الجائزة، التي تزامن إطلاقها مع يوم المرأة العالمي في 8 آذار (مارس) لإتاحة فرصة أكبر أمام السيدات ممّن لهنّ بصمات في الريادة وتمكينهن من المنافسة بمشاريعهن وابتكاراتهن، ليتم لاحقاً تقييم هذه المشاريع من قبل لجنة مختصة واختيار 3 مشاريع فائزة من بين كافة المتقدّمات للجائزة.
وشملت معايير المشاركة في الجائزة أن تكون المتقدّمة صاحبة فكرة ريادية أو مؤسِّسة أو شريكة في مشروع ما، أو رئيسة تنفيذية أو إدارية قيادية في شركة ناشئة تواصل أعمالها في الأردن، في حين تشمل أسس اختيار الفائزات مدى تأثير مشروعها اجتماعياً وبيئياً وما إذا كان يحقق مفهوم الاستدامة، بالإضافة إلى تحقيق المشروع لمعيار الابتكار والتنافسية وإمكانية تنفيذ النموذج الأولي أو أن يكون في مرحلة النمو.
وكانت دراسة محايدة أظهرت أخيرا أن منظومة ريادة الأعمال الأردنية تتكون اليوم من 360 شركة ناشئة معظمها تقنية أو تطوع التقنية لخدمة القطاعات الاخرى مثل التعليم والصحة والتجارة والمالية والزراعة وغيرها من القطاع توفر3460 (حوالي 3.5 ألف) وظيفة مباشرة تشكل الإناث منها نسبة بلغت 35 % من إجمالي الموظفين والباقي للذكور.
وتسعى شركة أورانج الأردن إلى تعزيز مساهمة المرأة الرائدة في التنمية وتقدير إنجازاتها وتشجيعها، فضلاً عن تمكين المزيد من الشابات والسيدات من تسخير طاقاتهن وتحقيق التميّز، خاصة في القطاع الرقمي، انطلاقاً من دورها كمزوّد رقمي رائد ومسؤول يلتزم بالشمول الرقمي، لافتاً إلى أن المساواة بين الجنسين في كافة المجالات تشكّل إحدى أهم أولويات الشركة.

أعلنت شركة أمنية – الشبكة الأسرع نمواً في الأردن- عن ارتفاع عدد المنازل والمنشآت التجارية التي تمّت تغطيتها بخدمة الألياف الضوئية “الفايبر” إلى 650 ألف منزل ومنشأة موزّعة بين عمّان والزرقاء، وذلك بعد إضافة منطقتي الرصيفة والقويسمة.

ونجحت الكوادر الفنيّة في شركة أمنية في تغطية 6 آلاف منزل في منطقة الرصيفة/القادسية (القدس والخلايلة)، و5 آلاف منزل في الرصيفة/جريبا (الخالدية والتربية)، و10 آلاف منزل في منطقة الرصيفة (الإسكان، الرازي، الظاهرية، الملك طلال والصفا والمروة)، إضافة إلى 26 ألف منزل في القويسمة في مناطق (العروبة، النهارية وأم نوارة).

وتلعب أمنية دوراً حيوياً ورئيسياً في تطوير قطاع الاتصالات الأردني عبر تقديم أفضل عروض وخدمات الاتصالات المتطوّرة وفي مقدمتها خدمة الألياف الضوئية ” الفايبر”، بهدف إثراء تجارب زبائنها وتلبية احتياجاتهم الحياتية واليومية وتمكينهم من مواكبة متطلبات العالم الرقمي المتطور.

ويرى الرئيس التنفيذي للدائرة التجارية في شركة أمنية، زيد الإبراهيم، أن شمول مناطق جديدة بخدمات الألياف الضوئية “الفايبر” – التي تمتاز بأسعارها المنافسة –  يعد ترجمة فعلية لخطط شركة أمنية الطموحة في توفير آخر وأحدث ما توصل إليه سوق الاتصالات العالمي من تطور تكنولوجي، الأمر الذي رسّخ من دور الشركة الريادي في المملكة، ودعم أيضاً من جهودها في تسريع خطط التحوّل إلى الاقتصاد الرقمي وتوفير البنية التحتية الملائمة.

وبيّن الإبراهيم أن خدمة أمنية فايبر، ستساعد الزبائن من الشركات في تنفيذ خططهم ومشاريعهم بسرعة وكفاءة وذلك بفضل سرعاتها العالية، وبما ينعكس إيجاباً على مؤشرات الأداء الخاصة بها، مشيراً إلى أن زبائن الشركة من الأفراد سيتمكنون من مشاهدة ملفّات الفيديو عالية الوضوح، وتحميل ملفات ضخمة، وتنزيل الأفلام والألعاب في غضون ثوان ودون انقطاع.

وكانت أمنية قد قامت بتوسعة نطاق تغطية شبكتها في شهر أذار الماضي لتشمل مناطق شفا بدران (الأمير حمزة، طاب كراع، الكوم، أم حجير، القصبات، ذهيبة)، ومنطقة الأخضر والذراع (حي نزال، الأخضر، الذراع، الهلال، الحمرانية، الروضة)، ومنطقة المنصور، ومنطقة خريبة السوق والأندلس.

عمّان، 15 آيار 2022: وقّعت منصّة زين للإبداع (ZINC) اتفاقية تعاون مع شركة الصقر للروبوتات الذاتية (SAGER) -الشركة الأردنية المتخصصة بإدارة وتشغيل الطائرات المُسيّرة (الدرونز).

وتم توقيع الاتفاقية في مقر شركة زين الأردن، حيث وقّعها الرئيس التنفيذي لشركة زين الأردن فهد الجاسم، والرئيس التنفيذي لشركة الصقر يوسف عمورة.

وبموجب هذه الاتفاقية ستُطلق شركة الصقر للروبوتات الذاتية وبالتعاون مع منصّة زين للإبداع (ZINC)  برنامجاً وطنياً لنشر الوعي حول تكنولوجيا الطائرات المُسيّرة (الدرون) وفقاً للتعليمات والتشريعات الداخلية والخارجية، كما سيتم عقد سلسلة من الدورات التدريبية وورش العمل المكثّفة في مصنع الأفكار -إحدى مبادرات مؤسسة ولي العهد- وفي كافة فروع منصّة زين للإبداع  (ZINC)  المنتشرة في عدد من محافظات المملكة، كما سيتم طرح برنامج تدريبي تخصصي مكثّف معني بإعداد وتأهيل طياري الدرون لتقديم خدمات التصوير الجوي في عدة مجالات؛ بهدف الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الشباب والمهتمين، لتنمية مهاراتهم وتطويرها في هذا المجال.

كما ستقدّم شركة الصقر للروبوتات الذاتية خدمات التصوير الجوّي الاحترافي بالتعاون مع “استوديو زين” لتغطية كافة الفعاليات التي تقيمها شركة زين، ولتقديم محتوى عالي الجودة سيتم نشره على منصات التواصل الاجتماعي.

ويأتي هذا التعاون من جانب منصّة زين للإبداع (ZINC) لتواصل دورها في دعم الإبداعات الأردنية المميزة، والشركات الناشئة الأردنية لا سيما تلك التي تواكب التطورات الحالية التي يشهدها العالم، وتحاكي القطاعات الحيوية والمهمّة، حيث تعد تقنية الطائرات المسيّرة (الدرونز) واحدة من التقنيات الأكثر تطوراً، والتي تخدم العديد من القطاعات.

ومن جهتها؛ تثمّن شركة الصقر للروبوتات الذاتية أهمية هذه الاتفاقية في خضمّ سعيها المستمر في نشر الوعي حول الاستخدام السليم والتشغيل الآمن للطائرات المسيرة، ونقل هذا القطاع إلى مرحلة من الاستقرار لمحاكاة تطوره وتقدمه عالمياً.