في إطار تعزيز الفرص الاستثمارية بين دولة الامارات العربية المتحدة الشقيقة، والمملكة الاردنية الهاشمية، والتعاون الاقتصادي بين البلدين في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، استقبل القائم بأعمال سفارة دولة الإمارات في عمّان، المستشار حمد المطروشي، اعضاء من مجلس ادارة جمعية شركات تقنية المعلومات والاتصالات – انتاج وهم السادة محمد المحتسب، وعد الحوامدة، فلاح الصغير، سامر الروابدة، والرئيس التنفيذي للجمعية المهندس نضال البيطار.
شارك رئيس هيئة المديرين في جمعية انتاج السيد عيد أمجد الصويص في جلسة حوارية مع الشركات والجهات العاملة في مجال
الذكاء الاصطناعي والتي نظمتها الوزارة بالتعاون مع الإسكوا وجمعية إنتاج، بحضور الجهات والشركات العاملة في مجال الذكاء الاصطناعي
وتخلل الورشة عدة جلسات حوارية مع الشركات حول مجالات عملها، والحلول التي تقدمها، والتقنيات التي تستخدمها، والتحديات التي تواجهها.
أكد رئيس هيئة المديرين في جمعية شركات تقنية المعلومات والاتصالات “إنتاج”، أمجد عيد صويص، أن شركات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الأردنية تعمل بشكل طبيعي للغاية.
وشدد صويص، في بيان صحفي، على ان جمعية إنتاج لم تتلق أي بلاغ أو شكوى يفيد بوجود خلل فني، ليبعث بذلك رسالة طمأنينة بأن الشركات الأردنية لم تتأثر بالخلل العالمي الذي أصاب العديد من المواقع الحساسة مثل البنوك والمطارات والمصارف.
وأوضح أن السبب الرئيسي لعدم تأثر الأردن بهذا الخلل يعود إلى عدم استخدام تقنية CrowdStrike بشكل كبير، على الأقل في المؤسسات الرئيسية في المملكة.
وأشاد صويص بجهود المركز الوطني للأمن السيبراني، مؤكدا ان مركز يتمتع بجاهزية وقدرة كبيرتين،
وأشار إلى أن CrowdStrike هي شركة أمن سيبراني تقدم حلول حماية تعتمد على السحابة الإلكترونية، وتستخدم تقنيات متقدمة في اكتشاف التهديدات والتعامل معها في الوقت الحقيقي، ولكنها ليست جزءاً رئيسياً من بنية الأمن السيبراني في معظم المؤسسات الأردنية الكبرى، مما جعلنا في مأمن من الخلل الذي تأثرت به العديد من الدول.
وأكد صويص على خبرات الشركات الأردنية في مجال تقنية المعلومات والاتصالات، مشيداً بقدرتها على التعامل مع التحديات وتقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات السوق المحلي والدولي.
وأضاف: ان الشركات الأردنية تمتلك كفاءات عالية وخبرات متميزة في مجال التكنولوجيا، وهو ما يجعلنا في الأردن واثقين من قدرتنا على مواجهة أي تحديات مستقبلية.
عقدت جمعية شركات تقنية المعلومات والاتصالات ‘انتاج’، اجتماع الهيئة العامة بموجب النظام الداخلي، حيث اقر الحضور التقريرين المالي والإداري عن العام 2023.
واكد رئيس هيئة المديرين في جمعية إنتاج، عيد أمجد صويص، أن عام 2023 شهد نجاحات ملحوظة للجمعية على الرغم من التحديات التي واجهتها نتيجة العديد من العوامل، أهمها انعكاس تداعيات حرب غزة وإلغاء الجمعية للعديد من الفعاليات.
وأشار صويص إلى أن التحديات التي واجهتها جمعية انتاج كانت متنوعة، لكن بفضل الاستراتيجية المرنة والعمل الجماعي، حيث استطاعت الجمعية تحقيق أهدافها.
كما تحدث صويص عن خطط جمعية انتاج المستقبلية، مشيرًا إلى أنها تسعى لنقل مكاتبها لتلبية التطلعات بشكل أفضل وتطوير خدماتها وتحقيق تطلعات الأعضاء بشكل أكثر فعالية.
وفيما يتعلق بمنتدى الاتصالات الذي تنظمه انتاج، أكد صويص أن المنتدى يهدف إلى توفير بيئة مهنية وعملية للتواصل مع الجمهور المستهدف.
وأضاف أن المنتدى يمثل حدثًا وطنيًا هامًا، يسهم في تعزيز التواصل والتفاعل بين الأعضاء والجمهور، مما يزيد من الفائدة العامة للجميع.
وخلال الاجتماع، قدم الرئيس التنفيذي لجمعية إنتاج، المهندس نضال البيطار، عرضا شاملا للأنشطة الرئيسية وسلسلة من الإنجازات المهمة التي نفذتها الجمعية خلال العام 2023.
واشار الى تنظيم “منتدى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا” للعام الحالي، المقرر إقامته في 20 و21 تشرين الثاني بمنطقة البحر الميت.
واكد البيطار عن نجاح مشاركات انتاج في الأجنحة الذي أقامتهما في عُمان والسعودية والعراق، بالإضافة إلى زيارات العمل في أيرلندا وكندا وغيرها.
وقال ان جمعية أنتاج تواصل عملها بجهود عالية ودؤوبة بهدف تحقيق المنفعة المنشودة للأعضاء.
في عصر التحول الرقمي، أصبحت تجربة العملاء الرقمية عنصرًا حاسمًا في تحقيق النجاح لأي جهة، سواء كانت شركات، أو جامعات، أو مؤسسات حكومية، حيث تعتمد هذه الجهات بشكل متزايد على القنوات الرقمية للتفاعل مع جمهورها، مما يجعل تحسين هذه التفاعلات أمرًا بالغ الأهمية لضمان رضا العملاء وبناء ولائهم.
أحد أهم الطرق لتحسين تجربة العملاء الرقمية هو تقديم حلول مبنية على سلوك وشخصية واحتياجات كل عميل، فيمكن للشركات، والجامعات، والقطاع الحكومي استخدام البيانات الضخمة وتقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم تجارب مخصصة لكل مستخدم.
لذلك يمكن لمتاجر التجزئة الإلكترونية استخدام سجل التصفح والشراء لتقديم توصيات مخصصة للمنتجات، مما يعزز فرص البيع المتقاطع والبيع الإضافي.
ففي الجامعات، يمكن استخدام البيانات لتقديم توصيات مخصصة للدورات الدراسية أو الأنشطة الطلابية، مما يزيد تفاعل الطلاب ورضاهم.
أما المؤسسات الحكومية، فيمكن تخصيص الخدمات الحكومية الإلكترونية لتلبية احتياجات المواطنين بشكل أفضل، مثل تخصيص الإشعارات والمعلومات بناءً على تفضيلات وسلوك المستخدم.
الرد الفوري على استفسارات العملاء هو عامل رئيسي في تحسين تجربتهم الرقمية، حيث يمكن للجهات استخدام الدردشة الحية (Live Chat) والروبوتات الذكية (Chatbots) لتقديم دعم فوري على مدار الساعة.
وفي الشركات، تسهم الدردشة الحية المبنية على تقنية الذكاء الاصطناعي في تقديم دعم متميز للعملاء، مما يساعد على بناء سمعة قوية، أما الجامعات يمكنها استخدام الدردشة الحية لتقديم دعم أكاديمي وإداري للطلاب على مدار الساعة، وبالنسبة للمؤسسات الحكومية، تتيح الروبوتات الذكية تقديم معلومات فورية ودقيقة للمواطنين حول الخدمات الحكومية المختلفة.
أما تجربة المستخدم السلسة والمريحة هي عامل آخر يؤثر بشكل كبير على رضا العملاء، فيجب على الجهات التأكد من أن مواقعها الإلكترونية وتطبيقاتها سهلة الاستخدام وسريعة الاستجابة.
ان تقديم تجربة مستخدم استثنائية عبر مواقع إلكترونية وتطبيقات سهلة الاستخدام يزيد تفاعل العملاء ورضاهم، ففي الجامعات، يجب أن تكون بوابات الخدمات الطلابية والتطبيقات الأكاديمية سهلة الاستخدام لتعزيز تجربة الطلاب.
أما المؤسسات الحكومية يجب أن تصمم مواقع الخدمات الإلكترونية بشكل يتيح للمواطنين الوصول إلى المعلومات والخدمات بسهولة.
ومن هنا، يجب أن تسعى الجهات لتقديم تجربة متكاملة عبر جميع القنوات الرقمية، فيتوقع العملاء التنقل بسلاسة بين الموقع الإلكتروني، والتطبيق المحمول، ومنصات التواصل الاجتماعي دون أي عوائق، فتقديم تجربة متكاملة في الشركات يعزز التفاعل عبر جميع القنوات المتاحة للعملاء.
وفي الجامعات، تقديم تجربة متكاملة بين النظام الأكاديمي ومنصات التواصل الاجتماعي يعزز من تجربة الطالب، أما المؤسسات الحكومية، فإن تكامل الخدمات الحكومية عبر الإنترنت يمكن المواطنين من الوصول إلى الخدمات بسهولة من أي قناة يفضلونها.
ومن المهم جدًا جمع وتحليل ملاحظات العملاء بشكل دوري لتحسين تجربتهم، حيث يمكن استخدام استبيانات رضا العميل، ومراجعات العملاء، وتحليل البيانات لفهم توقعات واحتياجات العملاء.
ولذلك، نفتخر في قطاع تكنولوجيا المعلومات الأردني بوجود عدد كبير من الشركات المتخصصة بتقديم حلول تقنية متميزة في هذا المجال وغيره، مطبقة ليس فقط في المملكة الأردنية الهاشمية، بل في دول الجوار وعدد كبير من دول العالم.
وأخيرًا، فإن تحسين تجربة العملاء الرقمية ليس مجرد خيار، بل أصبح ضرورة للجهات التي تسعى للبقاء في صدارة المنافسة في العصر الرقمي، إذ إنه ومن خلال التخصيص الشخصي، وتوفير خدمة العملاء الفورية، وتقديم تجربة مستخدم سلسة، وتوفير قنوات متعددة متكاملة، وجمع وتحليل ملاحظات العملاء، يمكن للجهات تحقيق رضا العملاء وبناء ولاء قوي لهم، مما يعزز تفاعل العملاء، ويضمن نجاحهم في السوق الرقمي المتزايد التنافسية.
الرئيس التنفيذي لجمعية شركات تقنية المعلومات والاتصالات – إنتاج
أعلنت جمعية شركات تقنية المعلومات والاتصالات “إنتاج” عن مشاركة شركات أردنية ناشئة في كأس العالم للابتكار والتكنولوجيا، الذي ينظمه التحالف العالمي للابتكار والتكنولوجيا والخدمات “WITSA” خلال الفترة من 4 إلى 7 تشرين أول/أكتوبر في أرمينيا، حيث ستتنافس 32 شركة من 16 دولة للحصول على الكأس.
وقالت ‘إنتاج’ في بيان صحفي، ان كأس العالم للابتكار والتكنولوجيا يُعد من أبرز البطولات العالمية التي تحتفي بأفضل الشركات التقنية الناشئة على مستوى العالم، حيث يهدف هذا الحدث إلى تعزيز الابتكار والاستثمار والتعاون بين الشركات الناشئة والمستثمرين، مما يساهم في دفع نمو النظام البيئي للتكنولوجيا على الصعيد العالمي، وإمكانية اكتشاف الشركات الناشئة التي قد تصبح “يونيكورن” المستقبل.
وأوضحت ان هذه البطولة الفريدة تبدأ بمنافسة وطنية لتنتقل إلى منافسة عالمية، حيث يتم تحديد واستعراض أفضل الشركات الناشئة من خلال أعضاء تحالف “WITSA” في مختلف البلدان، حيث تختتم هذه الرحلة بالنهائيات العالمية التي ستعقد في مؤتمر العالم للابتكار والتكنولوجيا في عام 2024.
وفي تصريح له، قال المدير التنفيذي للبرامج في جمعية “إنتاج”، زياد المصري، ان بطولة كأس العالم للابتكار والتكنولوجيا تفتتح أبوابها أمام الشركات التقنية الناشئة، مؤكدا فخره واعتزازه بمشاركة الشركات الأردنية في هذا الحدث العالمي.
وقال: “إن مشاركة شركاتنا الناشئة في كأس العالم للابتكار والتكنولوجيا تمثل خطوة هامة نحو تعزيز مكانة الأردن في الساحة التقنية العالمية، مشددا على هذه الفرصة التي تتيح للشركات الأردنية الناشئة التواصل مع المستثمرين الدوليين وصناع القرار في الصناعة.
وأضاف المصري ان هذه البطولة الديناميكية تجمع بين مجموعة متنوعة من رواد التكنولوجيا، والمستثمرين، وصناديق رأس المال الجريء، ووكالات تطوير الاقتصاد الحكومية، ومسرعات الأعمال، ومزودي المنصات الرقمية، والمواهب التقنية.
وأكد على ان الشركات الناشئة المشاركة تحظى بفرص للحصول على تمويل، والوصول المباشر إلى صناع القرار المؤثرين في الصناعة، حيث تعمل بطولة كأس العالم للابتكار والتكنولوجيا كنقطة انطلاق للوصول إلى الأسواق الدولية وتكوين روابط مع الأطراف الرئيسية، في حين سيتم منح الفائز العالمي بكأس العالم للابتكار والتكنولوجيا، تمويلاً وجوائز وحوافز.
ويشار إلى ان جمعية إنتاج هي عضو في تحالف “WITSA” لأعضاء جمعيات التكنولوجيا من أكثر من 80 دولة، حيث يمثل أعضاؤه أكثر من 90 في المائة من سوق التكنولوجيا العالمي، في حين ان جمعيّة إنتاج هي احد أعضاء مجلس إدارة التحالف.
أعلنت جمعية شركات تقنية الاتصالات والمعلومات “إنتاج”، عن فعاليات منتدى “الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات 2024” في نسخته العاشرة والذي سيعقد خلال الفترة 20 – 21 تشرين الثاني المقبل.
وبحسب بيان للجمعية، جاء الإعلان عن المنتدى خلال حفل أقامته الجمعية بحصولها على وسام الملك عبدالله الثاني ابن الحسين للتميز، حيث تضمن الحفل التعريف بمنتدى “الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات 2024”.
وأشار الرئيس التنفيذي لجمعية “إنتاج”، المهندس نضال البيطار، إلى أن المنتدى سيأتي هذا العام تحت شعار “التكامل في الابتكار: استشراف مستقبل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في المنطقة”، مبينا أن المنتدى سيركز على ثلاثة محاور رئيسية: التواصل، الابتكار، والتحول، حيث ستساهم هذه المحاور مجتمعة في تشكيل رؤية مستقبلية حيث تصبح التكنولوجيا ليس فقط ممكنة، بل محركًا رئيسيًا للنمو الشامل والتقدم.
ولفت إلى أن المنتدى سيتناول العديد من الموضوعات الحيوية مثل استشراف مستقبل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والطلب في السوق وجاهزية تكنولوجيا المعلومات، والتعاون الإقليمي الاستراتيجي، وديناميكيات الاستعانة بمصادر خارجية التنافسية، وسوق الذكاء الاصطناعي وتحول المهارات، وتطوير التكنولوجيا الحضرية، وأمن المعلومات.
وأضاف البيطار، أن فعاليات المنتدى ستتضمن أيضًا معارض واجتماعات عمل ثنائية، وتوزيع جوائز التي تشمل جائزة التأثير وجائزة التكنولوجيا والابتكار وجائزة الصناعة، بهدف تكريم الابتكارات المتميزة في مجالات متعددة مثل الحوسبة السحابية، والذكاء الاصطناعي، والتحليل البياني، والمدن الذكية، والأمن السيبراني، والتجارة الإلكترونية، والمحتوى الرقمي، والتكنولوجيا الصحية، والزراعة التكنولوجية، والتعليم التكنولوجي، والتكنولوجيا المالية، وغيرها، موضحا أنه بإمكان الراغبين بالمشاركة، زيارة الموقع الإلكتروني للمنتدى: www.menaictforum.com .
وكان رئيس هيئة المديرين في جمعية “إنتاج”، عيد أمجد الصويص، قال في بداية الاحتفالية إن التكريم جاء نتيجة جهد متواصل لأكثر من 24 عاماً، إذ أن المجالس المتعاقبة والإدارات التنفيذية للجمعية لها بصمات واضحة في هذا التكريم.
وبين أن جمعية إنتاج حظيت بشراكات استراتيجية مهمة خلال السنوات الماضية، مكنتها من تنفيذ مهمتها بشكل فعال، مشيدا بالتعاون الوثيق مع الجهات الحكومية والشركاء من القطاع الخاص والجهات المانحة لدعم هذا القطاع.
وأشار إلى أن القطاع شهد تطورات كبيرة من حيث عدد الشركات والخدمات المقدمة، ونمو الإيرادات، والمساهمة في الناتج القومي الإجمالي، والتوظيف خلال الـ 24 سنة الماضية.
أكد الرئيس التنفيذي لجمعية شركات تقنية المعلومات والاتصالات “إنتاج”، المهندس نضال البيطار، أهمية المشاركة في مؤتمر “كوليجن” المقام في مدينة تورنتو الكندية ضمن زيارة جمعية إنتاج وبرنامج “جوردان سورس” إلى كندا، بعد اللقاءات التي أتاحها المؤتمر للشركات الأردنية مع الكندية.
وقال البيطار في تصريح لوكالة الأنباء الأردنية (بترا)، إن المؤتمر يعد أحد أكبر الفعاليات في كندا وشمال أميركا، مما يوفر فرصة مميزة للشركات الأردنية للتفاعل والتعاون مع نظيراتها الكندية.
وأضاف، أن الشركات الأردنية المتخصصة في مجالات مختلفة، شاركت في هذا الحدث، مما أتاح لها فرصة اللقاءات الثنائية مع الشركات الكندية.
وأوضح، أن هذه اللقاءات تهدف إلى تعزيز التعاون بين الشركات من البلدين، والاستفادة من اتفاقية التجارة الحرة بين الأردن وكندا، التي تسهم في فتح آفاق جديدة للشركات الأردنية في السوق الكندي الواسع.
وأكد، أن الزيارة تجسد التشاركية بين جمعية إنتاج ووزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، من خلال برنامج “جوردان سورس” وبالتعاون مع السفارة الكندية في عمان والسفارة الأردنية في كندا.
وأضاف، أن التعاون يشمل أيضا غرفة التجارة الكندية، والمجلس التجاري العربي الكندي مما يعزز من فرص التعاون والتبادل التجاري بين البلدين.
وأشار إلى أنه سيتم توقيع اتفاقية بين الشركة الأردنية “IDEAL Innovation House” وشركة “Live Assets” الكندية، بالتنسيق مع المجلس التجاري العربي الكندي، مما يمثل خطوة مهمة نحو تعزيز التعاون بين الشركات الأردنية والكندية.
وأوضح، أن هذه الاتفاقية تأتي كنموذج للتعاون بين الشركات من البلدين، وستمثل فرصة لتوسيع الأعمال المشتركة بينهما.
كما وأكد، أهمية المنتدى الأردني الكندي الذي سيعقد على هامش مؤتمر ومعرض “كوليجن” بتنظيم من برنامج “جوردان سورس” في وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة وبالتعاون مع غرفة التجارة الكندية، والذي سيتم افتتاحه بحضور السفيرة الأردنية في كندا صباح الرافعي، و أمين عام وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة سميرة الزعبي.
وأوضح، أن المنتدى سيتضمن جلسات حوارية وعروضا تقديمية عن الأردن، مما يعزز من فرص التعاون في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بين البلدين.
احتفلت جمعية شركات تقنية الاتصالات والمعلومات “إنتاج” بحصولها على وسام الملك عبدالله الثاني ابن الحسين للتميز، في احتفالية خاصة أقيمت بحضور العديد من سفراء الدول والدبلوماسيين الإقليميين والدوليين والملحقين الاقتصاديين والتجاريين في الأردن، بالإضافة إلى مسؤولين حكوميين وشركات القطاع.
وأكدت جمعية ‘إنتاج’ على ان هذا التكريم جاء من صاحب الجلالة الهاشمية الملك عبدالله الثاني ابن الحسين المعظم، تقديراً لدور الجمعية في تطوير قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الأردن منذ العام 2000.
وتضمنت الاحتفالية أيضًا الاستقبال التعريفي بمنتدى الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات (MENA ICT Forum) لعام 2024″ في نسخته العاشرة، الذي سينعقد يومي 20 و21 من شهر تشرين الثاني / نوفمبر.
وأكد رئيس هيئة المديرين في جمعية “إنتاج”، عيد أمجد صويص، أن التكريم جاء نتيجة جهد متواصل لأكثر من 24 عاماً، اذ ان المجالس المتعاقبة والإدارات التنفيذية للجمعية لها بصمات واضحة في هذا التكريم.
واكد على ان جمعية إنتاج حظيت بشراكات استراتيجية مهمة خلال السنوات الماضية، مكنتها من تنفيذ مهمتها بشكل فعال، مشيدا بالتعاون الوثيق مع الجهات الحكومية والشركاء من القطاع الخاص والجهات المانحة لدعم هذا القطاع.
واشار إلى أن القطاع شهد تطورات كبيرة من حيث عدد الشركات والخدمات المقدمة، ونمو الإيرادات، والمساهمة في الناتج القومي الإجمالي، والتوظيف خلال السنوات الاربعة والعشرين الماضية.
ومن جهته، أعلن الرئيس التنفيذي لجمعية “إنتاج”، المهندس نضال البيطار، ان المنتدى سيأتي هذا العام تحت شعار “التكامل في الابتكار: استشراف مستقبل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في المنطقة”.
وأشار البيطار إلى أن المنتدى هذا العام سيركز على ثلاثة محاور رئيسية: التواصل، الابتكار، والتحول، حيث ستساهم هذه المحاور مجتمعة في تشكيل رؤية مستقبلية حيث تصبح التكنولوجيا ليس فقط ممكنة، بل محركًا رئيسيًا للنمو الشامل والتقدم.
ولفت إلى ان المنتدى سيتناول العديد من المواضيع الحيوية مثل استشراف مستقبل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والطلب في السوق وجاهزية تكنولوجيا المعلومات، والتعاون الإقليمي الاستراتيجي، وديناميكيات الاستعانة بمصادر خارجية التنافسية، وسوق الذكاء الاصطناعي وتحول المهارات، وتطوير التكنولوجيا الحضرية، وأمن المعلومات.
ونوه إلى أن فعاليات المنتدى ستتضمن أيضًا معارض، واجتماعات عمل ثنائية، وتوزيع جوائز “MENA ICT Forum 2024” التي تشمل جائزة التأثير، وجائزة التكنولوجيا والابتكار، وجائزة الصناعة، حيث تهدف هذه الجوائز إلى تكريم الابتكارات المتميزة في مجالات متعددة مثل الحوسبة السحابية، والذكاء الاصطناعي،
والتحليل البياني، والمدن الذكية، والأمن السيبراني، والتجارة الإلكترونية، والمحتوى الرقمي، والتكنولوجيا الصحية، والزراعة التكنولوجية، والتعليم التكنولوجي، والتكنولوجيا المالية، وغيرها.
ودعا المهتمون والراغبون بالمشاركة لزيارة الموقع الإلكتروني للمنتدى: www.menaictforum.com للحصول على كافة التفاصيل.