توّج كابيتال بنك إنجازاته في العام 2023 بحصوله على جائزة “أفضل تنفيذ للخدمات المصرفية الأساسية عن فئة “أفضل تنفيذ لمشروع” من شركة IBS Intelligence للابتكار ومقرها الرئيسي في المملكة المتحدة مرسخاً بذلك تميزه وابتكاره في السوق المصرفي.

ويسلط هذا التكريم الضوء على النجاحات المميزة التي حققها كابيتال بنك بفضل اعتماده على حلول Temenos المصرفية الأساسية، لإطلاق مشروعه التحولي الخاص بترقية نظامه المصرفي الأساسي، وذلك إدراكاً من البنك للحاجة إلى التوسع بالتزامن مع تنفيذ خطط نموه الطموحة.

ونجح فريق كابيتال بنك على مدار السنوات الماضية في تنفيذ ثلاثة من أهم المشاريع المصرفية الأساسية والأكثر تأثيراً على أداء البنك في وقت قياسي وهي إطلاق عمليات فرع المصرف الأهلي العراقي في المملكة العربية السعودية خلال 45 يوماً بسلاسة، مما مكن من تقديم خدمات محسنة وتجربة مصرفية متفوقة للعملاء.

وتمثل المشروع الثاني في تبسيط العمليات من خلال الاستحواذ على بنك عودة الأردن، حيث أدى دمج النظام المصرفي الأساسي لبنك عودة الأردن إلى تعزيز وجود كابيتال بنك في السوق الأردني وتعزيز الكفاءة التشغيلية.

وفي مشروعه الثالث، تمكن كابيتال بنك من التغلب على تحديات عملية الاندماج مع بنك سوسيته جنرال- الأردن، مما ضمن انتقالاً سلساً وتجربة مصرفية متسقة للعملاء.

وساهمت الحلول المصرفية الأساسية في رفع الكفاءة التشغيلية في كابيتال بنك، حيث تُرجم ذلك إلى تحقيق وفر كبير في التكاليف وتعزيز المرونة التشغيلية وكفاءة العمليات، مما انعكس إيجاباً وبشكل مباشر على العملاء من خلال معالجة المعاملات وطلبات الخدمة الفورية بشكل أسرع وأكثر دقة، وبالتالي تعزيز معدلات الاحتفاظ بالعملاء.

وقال الرئيس التنفيذي للعمليات في كابيتال بنك، عز الدين أبو سلامة: “نفخر بحصولنا على هذه الجائزة المرموقة من IBS Intelligence وهي دليل على التزامنا بالابتكار المستمر والتميز التشغيلي، لقد مكنت شراكتنا مع Temenos ليس فقط من تزويدنا بمنصة تكنولوجية متطورة، بل سهلت أيضاً ثقافة المرونة والقدرة على التكيف وتنفيذ خطط النمو الطموحة لدينا، مما سمح لنا بدمج عمليات الاستحواذ بسلاسة، والتوسع في أسواق جديدة، وتحسين عروض خدماتنا باستمرار، ونحن الآن في وضع مثالي للاستفادة من الفرص المستقبلية وتقديم قيمة أكبر لعملائنا ومساهمينا.”

وأعرب أبو سلامة، عن تقدير كابيتال بنك العميق لكامل الفريق المشارك في هذه المشاريع، والذي كان لجهوده الدؤوبة والتزامه الذي لا يتزعزع دور فعال في تحقيق هذه الجائزة، مشدداً في ذات الوقت على التزام البنك بالتحسين المستمر وقيادة التغيير الإيجابي في المشهد المصرفي.

من جانبه، قدّم مدير عام شركة Temenos في الشرق الأوسط وأفريقيا، لي آل كورن، تهنئته لكابيتال بنك على حصوله على هذه الجائزة التي يستحقها بجدارة، والتي تسلط الضوء على نجاح عملية تحديثه المصرفي الأساسي مع Temenos. وقال: “كابيتال بنك هو نموذج لما يمكن تحقيقه من خلال منصة حديثة ومرنة وتمتاز بأحدث القدرات المصرفية. ومع Temenos، فإن فريق كابيتال بنك جاهز للمستقبل ونحن فخورون بدعمه ليتمكن من مواصلة الابتكار والاستفادة من منصتنا لتحقيق النمو المستدام وتحسين تجربة العملاء المصرفية.”

بدوره، هنأ نِخيل غوخالي، مدير البحوث والملكية الرقمية في آي بي إس إنتليجنس فريقَي كابيتال بنك و Temenos على فوزهم المستحق بجائزة “أفضل تنفيذ لمشروع مصرفي أساسي” في حفل توزيع جوائز الابتكار التكنولوجي المالي العالمي لعام 2023.

وأشار غوخالي إلى أن هذا التعاون أظهر موثوقية ومتانة منصة Temenos، وقال: “حيث لعبت الشراكة ما بين الطرفين دوراً رئيسياً في دمج التكنولوجيا بسلاسة خلال عمليات الاستحواذ الكبرى التي قام بها البنك. وقد لفت أنظار لجنة التحكيم بفضل التنفيذ السلس لترقية التقنيات المستخدمة، والتي تم إنجازها خلال أشهر قليلة فقط، ما مكّن كابيتال بنك من الاستحواذ على بنك عودة الأردن وسوسيته جنرال الأردن بسلاسة، مع تقليل الأعطال واغتنام مزايا البصمة التشغيلية بشكل أكبر.”

 أطلقت شركة الأهلي للتكنولوجيا المالية الدفعة الثانية من برنامج مسرع أعمال أهلي فنتك “AHLI FINTECH Accelerator” بمشاركة خمس شركات ناشئة مبتكرة في مجال التكنولوجيا المالية، ويهدف البرنامج إلى دعم المشاريع الريادية في مجال التكنولوجيا المالية وتعزيزها وتسريع نموها، وتوثيق نماذج أعمالها في الأسواق المستهدفة، كما يسلط الضوء على مساهمة الأهلي فنتك في تطوير منظومة التكنولوجيا المالية في الأردن، ودورها القيادي في تسريع نمو هذا القطاع الهام، ليصبح لهذه الشركات الناشئة تأثير إيجابي على قطاع الخدمات المالية، وعلى نمو الاقتصاد الرقمي في الأردن والأسواق المستهدفة في منطقة الشرق الأوسط.

رئيس مجلس إدارة شركة الأهلي للتكنولوجيا المالية، الدكتور أحمد الحسين، عبّر من جهته عن اعتزازه وفخره بإطلاق الدفعة الثانية من برنامج مُسرّع أعمال “أهلي فنتك” مع مجوعة مميزة من المؤسسين والشركات الناشئة التي تم الاستثمار بها، مشيرا إلى أن هذا البرنامج يساهم في تنمية وتطوير قطاع التكنولوجيا المالية على مستوى المنطقة، بالإضافة إلى تحسين وتطوير الخدمات المالية المقدمة للمستخدمين بما يتماشى مع رؤية “أهلي فنتك” الاستراتيجية لتطوير الابتكار ودعم ريادة الأعمال في مجال التكنولوجيا المالية.

وتدعم شركة أهلي فنتك المشاريع والأفكار الريادية في مجال التكنولوجيا المالية من خلال برنامج مُسرّع الأعمال الخاص بها، والذي يقدم العديد من المزايا لأصحاب الابتكارات، وأبرزها: استثمار رأسمالي يصل لغاية 200,000$ مع إمكانية ربط تلك الشركات الناشئة مع شبكة عالمية من المحترفين والمختصين في مجالات التكنولوجيا والأعمال للحصول على الإرشاد والتوجيه من ذوي الخبرة، بالإضافة إلى توفير مكان عمل مشترك مخصص للشركات الناشئة.

في خطوة رائدة واستباقية سترسي قواعد جديدة في تفاعلات العملاء ، أعلنت شركة أمنية عن بدء مشروع  تطبيق أنظمة خدمة العملاء  CX المتطورة الأولى من نوعها في المملكة، والتي تعد حلاً ثورياً ومبتكراً سيحدث نقلة نوعية في كيفية تواصل الشركات مع عملائها، مما يوفر مستوى لا مثيل له من التفاعل وزيادة مستويات الرضا.

وستقوم شركة Tecnotree المنصة الرقمية العالمية الرائدة المتخصصة في مجال خدمات الذكاء الاصطناعي والجيل الخامس والتقنيات السحابية الأصلية، بتنفيذ المشروع الذي يتوقع الإنتهاء من تطبيق مرحلته الأولى مطلع العام 2025.

ويأتي تنفيذ هذا المشروعإدراكاً من شركة أمنية للدور المحوري الذي تلعبه التكنولوجيا في تشكيل تفاعلات الأعمال الحديثة، حيث ستباشر الشركة بـتنفيذ حل شامل لا يقوم فقط بتبسيط إدارة بيانات العملاء، بل يضع أيضا تجربة العملاء في صدارة أولويات الشركة.

ويهدف مشروع أنظمة خدمة العملاء  CX إلى معالجة التحديات التي تواجهها الشركات في فهم عملائها وإشراكهم والاحتفاظ بهم في هذا العصر الرقمي المتزايد، حيث  توفر هذه المنصة رؤية شاملة لتفاعلات العملاء، وتلبي توقعاتهم للتجارب الشخصية والسلسة على أعلى مستوى.

وبالإضافة إلى اعتماد تكنولوجيا جديدة، يشكل هذا المشروع نقلة نوعية في كيفية إدراك الشركات لعلاقاتها مع العملاء وتحديد أولوياتها، إلى جانب الاستفادة من الرؤى المستندة إلى البيانات والذكاء الاصطناعي والأتمتة لإعادة تعريف معايير الصناعة.

وفي تعليقه على هذه الخطوة، قال الرئيس التنفيذي لشركة أمنية فيصل قمحيه: “إن المباشرة في مشروع  تطبيق أنظمة خدمة العملاء  CX المتطورة يمثل خطوة مهمة في رحلتنا التحويلية نحو تغيير كيفية تفاعلنا مع عملائنا وتلبية توقعاتهم ، وهو دليل على التزامنا الراسخ بفهم وإشراك وإبقاء عملائنا مواكبين ومطلعين على ما يحدث في  العالم الرقمي الذي يشهد تطوراً مستمراً ومتزايداً، لقد ارتفعت توقعات العملاء للحصول على تجارب شخصية سلسة إلى آفاق جديدة، وهذا المشروع مصمم لتلبية وتجاوز هذه المطالب من خلال تقديم رؤية شاملة لتفاعلات العملاء”.
وأضاف قمحيه: “تتطلع شركة أمنية إلى مستقبل حيث يمكن لعملائها من الشركات أن تتفوق في فهم وتلبية الاحتياجات الديناميكية لعملائها، ودفعهم نحو النمو المستدام والنجاح في العصر الرقمي”.

وفي تعليق منها على الصفقة الجديدة، قالت الرئيس التنفيذي لشركة Tecnotree بادما رافيشاندر: “سعيدون بهذا التعاون مع شركة  أمنية، حيث سنقوم بمساعدتهم على إعادة تعريف تجارب رقمية لا مثيل لها بدعم من حلول BSS الرقمية ومنصة  Sensa AIML، لتحقيق التحول في أعمالهم، حيث ستمكن حزمة BSS الرقمية الخاصة من تكنوتري  المدمجة بإمكانيات Tecnotree Sensa AIML العميل من تحسين مرونة الأعمال والاستجابة بشكل أسرع لديناميكيات السوق، مع إضفاء الطابع الإنساني على التجارب وتمكين دورة حياة رحلة العميل من خلال التخصيص الفائق من Sensa”.

وأضافت رافيشاندر :” سيسهم هذا التحول أيضاً في تحسين وتخفيض التكاليف التشغيلية، مع تحسين القدرة على تسييل الإيرادات بشكل كبير من خلال توصياتنا القائمة على الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي”، مشيرة إلى هذا التعاون يمثل خطوة كبيرة لشركة Tecnotree في مجال الذكاء الاصطناعي، مما يعزز التزامها بتعزيز الخدمات الرقمية التي تخلق التميز في الأعمال وتساعد الشركات على تقديم تجارب عملاء لا مثيل لها”.

م. ابراهيم الطوالبة | الرئيس التنفيذي لشركة الفضاء الرابع لانظمه الكمبيوتر والخبير في مجال الذكاء الاصطناعي  في لقاء تلفزيوني عن الاجتهاد الشخصي واستخدام الذكاء الاصطناعي

لمتابعة اللقاء

حصلت شركة تجديد تكنولوجي على المركز الثالث لأفضل شريك لشركة Dropbox  العالمية على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في برنامج  Trailblazer لسنة 2023، وسيتوجه على اثر ذلك فريق من الشركة الى ايسلندا للتكريم والاجتماع مع فريق الإدارة العليا في Dropbox، بالاضافة لذلك فقد حازت تجديد على عضوية الانضمام الى  High Flyers Clubالشرفي.

وحصلت الشركة على المركز الثالث بين 5 مراكز يتنافس عليها الشركات في منطقة (EMEA)، حيث تميزت تجديد خلال عام 2023 في توفير حلول Dropbox السحابية للتخزين ومشاركة الملفات، بما في ذلك حلول Dropbox وDropbox Sign وDocSend، للشركات في المنطقة.

وكونها شركة محلية تتمتع بخبرة واسعة وبصمة محلية قوية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، إلى جانب قاعدة عملاء كبيرة وشبكة توزيع مميزة، فإن شركة تجديد لديها القدرة على بناء منظومة متينة لقنوات التوزيع على امتداد المنطقة، مما يدعم زيادة عدد العملاء عبر مجموعة واسعة من القطاعات بتقديم حلول سحابية متميزة لتخزين وإدارة البيانات من خلال خدمات Dropbox.

والجدير ذكره أن شركة تجديد تكنولوجي تقوم بتوزيع خدمات وحلول Dropbox في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا للشركات الذين يبحثون دوماً عن حل سحابي لبياناتهم كما تقدم لهم أيضاً دعماً غير محدود.