intaj News

عقدت جمعية شركات تقنية المعلومات والاتصالات ‘انتاج’، اجتماع الهيئة العامة بموجب النظام الداخلي، حيث اقر الحضور التقريرين المالي والإداري عن العام 2023.
واكد رئيس هيئة المديرين في جمعية إنتاج، عيد أمجد صويص، أن عام 2023 شهد نجاحات ملحوظة للجمعية على الرغم من التحديات التي واجهتها نتيجة العديد من العوامل، أهمها انعكاس تداعيات حرب غزة وإلغاء الجمعية للعديد من الفعاليات.
وأشار صويص إلى أن التحديات التي واجهتها جمعية انتاج كانت متنوعة، لكن بفضل الاستراتيجية المرنة والعمل الجماعي، حيث استطاعت الجمعية تحقيق أهدافها.
كما تحدث صويص عن خطط جمعية انتاج المستقبلية، مشيرًا إلى أنها تسعى لنقل مكاتبها لتلبية التطلعات بشكل أفضل وتطوير خدماتها وتحقيق تطلعات الأعضاء بشكل أكثر فعالية.
وفيما يتعلق بمنتدى الاتصالات الذي تنظمه انتاج، أكد صويص أن المنتدى يهدف إلى توفير بيئة مهنية وعملية للتواصل مع الجمهور المستهدف.
وأضاف أن المنتدى يمثل حدثًا وطنيًا هامًا، يسهم في تعزيز التواصل والتفاعل بين الأعضاء والجمهور، مما يزيد من الفائدة العامة للجميع.
وخلال الاجتماع، قدم الرئيس التنفيذي لجمعية إنتاج، المهندس نضال البيطار، عرضا شاملا للأنشطة الرئيسية وسلسلة من الإنجازات المهمة التي نفذتها الجمعية خلال العام 2023.
واشار الى تنظيم “منتدى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا” للعام الحالي، المقرر إقامته في 20 و21 تشرين الثاني بمنطقة البحر الميت.
واكد البيطار عن نجاح مشاركات انتاج في الأجنحة الذي أقامتهما في عُمان والسعودية والعراق، بالإضافة إلى زيارات العمل في أيرلندا وكندا وغيرها.
وقال ان جمعية أنتاج تواصل عملها بجهود عالية ودؤوبة بهدف تحقيق المنفعة المنشودة للأعضاء.

في عصر التحول الرقمي، أصبحت تجربة العملاء الرقمية عنصرًا حاسمًا في تحقيق النجاح لأي جهة، سواء كانت شركات، أو جامعات، أو مؤسسات حكومية، حيث تعتمد هذه الجهات بشكل متزايد على القنوات الرقمية للتفاعل مع جمهورها، مما يجعل تحسين هذه التفاعلات أمرًا بالغ الأهمية لضمان رضا العملاء وبناء ولائهم.

أحد أهم الطرق لتحسين تجربة العملاء الرقمية هو تقديم حلول مبنية على سلوك وشخصية واحتياجات كل عميل، فيمكن للشركات، والجامعات، والقطاع الحكومي استخدام البيانات الضخمة وتقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم تجارب مخصصة لكل مستخدم.

لذلك يمكن لمتاجر التجزئة الإلكترونية استخدام سجل التصفح والشراء لتقديم توصيات مخصصة للمنتجات، مما يعزز فرص البيع المتقاطع والبيع الإضافي.

ففي الجامعات، يمكن استخدام البيانات لتقديم توصيات مخصصة للدورات الدراسية أو الأنشطة الطلابية، مما يزيد تفاعل الطلاب ورضاهم.

أما المؤسسات الحكومية، فيمكن تخصيص الخدمات الحكومية الإلكترونية لتلبية احتياجات المواطنين بشكل أفضل، مثل تخصيص الإشعارات والمعلومات بناءً على تفضيلات وسلوك المستخدم.

الرد الفوري على استفسارات العملاء هو عامل رئيسي في تحسين تجربتهم الرقمية، حيث يمكن للجهات استخدام الدردشة الحية (Live Chat) والروبوتات الذكية (Chatbots) لتقديم دعم فوري على مدار الساعة.

وفي الشركات، تسهم الدردشة الحية المبنية على تقنية الذكاء الاصطناعي في تقديم دعم متميز للعملاء، مما يساعد على بناء سمعة قوية، أما الجامعات يمكنها استخدام الدردشة الحية لتقديم دعم أكاديمي وإداري للطلاب على مدار الساعة، وبالنسبة للمؤسسات الحكومية، تتيح الروبوتات الذكية تقديم معلومات فورية ودقيقة للمواطنين حول الخدمات الحكومية المختلفة.

أما تجربة المستخدم السلسة والمريحة هي عامل آخر يؤثر بشكل كبير على رضا العملاء، فيجب على الجهات التأكد من أن مواقعها الإلكترونية وتطبيقاتها سهلة الاستخدام وسريعة الاستجابة.

ان تقديم تجربة مستخدم استثنائية عبر مواقع إلكترونية وتطبيقات سهلة الاستخدام يزيد تفاعل العملاء ورضاهم، ففي الجامعات، يجب أن تكون بوابات الخدمات الطلابية والتطبيقات الأكاديمية سهلة الاستخدام لتعزيز تجربة الطلاب.

أما المؤسسات الحكومية يجب أن تصمم مواقع الخدمات الإلكترونية بشكل يتيح للمواطنين الوصول إلى المعلومات والخدمات بسهولة.

ومن هنا، يجب أن تسعى الجهات لتقديم تجربة متكاملة عبر جميع القنوات الرقمية، فيتوقع العملاء التنقل بسلاسة بين الموقع الإلكتروني، والتطبيق المحمول، ومنصات التواصل الاجتماعي دون أي عوائق، فتقديم تجربة متكاملة في الشركات يعزز التفاعل عبر جميع القنوات المتاحة للعملاء.

وفي الجامعات، تقديم تجربة متكاملة بين النظام الأكاديمي ومنصات التواصل الاجتماعي يعزز من تجربة الطالب، أما المؤسسات الحكومية، فإن تكامل الخدمات الحكومية عبر الإنترنت يمكن المواطنين من الوصول إلى الخدمات بسهولة من أي قناة يفضلونها.

ومن المهم جدًا جمع وتحليل ملاحظات العملاء بشكل دوري لتحسين تجربتهم، حيث يمكن استخدام استبيانات رضا العميل، ومراجعات العملاء، وتحليل البيانات لفهم توقعات واحتياجات العملاء.

ولذلك، نفتخر في قطاع تكنولوجيا المعلومات الأردني بوجود عدد كبير من الشركات المتخصصة بتقديم حلول تقنية متميزة في هذا المجال وغيره، مطبقة ليس فقط في المملكة الأردنية الهاشمية، بل في دول الجوار وعدد كبير من دول العالم.

وأخيرًا، فإن تحسين تجربة العملاء الرقمية ليس مجرد خيار، بل أصبح ضرورة للجهات التي تسعى للبقاء في صدارة المنافسة في العصر الرقمي، إذ إنه ومن خلال التخصيص الشخصي، وتوفير خدمة العملاء الفورية، وتقديم تجربة مستخدم سلسة، وتوفير قنوات متعددة متكاملة، وجمع وتحليل ملاحظات العملاء، يمكن للجهات تحقيق رضا العملاء وبناء ولاء قوي لهم، مما يعزز تفاعل العملاء، ويضمن نجاحهم في السوق الرقمي المتزايد التنافسية.

الرئيس التنفيذي لجمعية شركات تقنية المعلومات والاتصالات – إنتاج

أعلنت جمعية شركات تقنية الاتصالات والمعلومات “إنتاج”، عن فعاليات منتدى “الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات 2024” في نسخته العاشرة والذي سيعقد خلال الفترة 20 – 21 تشرين الثاني المقبل.

وبحسب بيان للجمعية، جاء الإعلان عن المنتدى خلال حفل أقامته الجمعية بحصولها على وسام الملك عبدالله الثاني ابن الحسين للتميز، حيث تضمن الحفل التعريف بمنتدى “الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات 2024”.

وأشار الرئيس التنفيذي لجمعية “إنتاج”، المهندس نضال البيطار، إلى أن المنتدى سيأتي هذا العام تحت شعار “التكامل في الابتكار: استشراف مستقبل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في المنطقة”، مبينا أن المنتدى سيركز على ثلاثة محاور رئيسية: التواصل، الابتكار، والتحول، حيث ستساهم هذه المحاور مجتمعة في تشكيل رؤية مستقبلية حيث تصبح التكنولوجيا ليس فقط ممكنة، بل محركًا رئيسيًا للنمو الشامل والتقدم.

ولفت إلى أن المنتدى سيتناول العديد من الموضوعات الحيوية مثل استشراف مستقبل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والطلب في السوق وجاهزية تكنولوجيا المعلومات، والتعاون الإقليمي الاستراتيجي، وديناميكيات الاستعانة بمصادر خارجية التنافسية، وسوق الذكاء الاصطناعي وتحول المهارات، وتطوير التكنولوجيا الحضرية، وأمن المعلومات.

وأضاف البيطار، أن فعاليات المنتدى ستتضمن أيضًا معارض واجتماعات عمل ثنائية، وتوزيع جوائز التي تشمل جائزة التأثير وجائزة التكنولوجيا والابتكار وجائزة الصناعة، بهدف تكريم الابتكارات المتميزة في مجالات متعددة مثل الحوسبة السحابية، والذكاء الاصطناعي، والتحليل البياني، والمدن الذكية، والأمن السيبراني، والتجارة الإلكترونية، والمحتوى الرقمي، والتكنولوجيا الصحية، والزراعة التكنولوجية، والتعليم التكنولوجي، والتكنولوجيا المالية، وغيرها، موضحا أنه بإمكان الراغبين بالمشاركة، زيارة الموقع الإلكتروني للمنتدى: www.menaictforum.com .

وكان رئيس هيئة المديرين في جمعية “إنتاج”، عيد أمجد الصويص، قال في بداية الاحتفالية إن التكريم جاء نتيجة جهد متواصل لأكثر من 24 عاماً، إذ أن المجالس المتعاقبة والإدارات التنفيذية للجمعية لها بصمات واضحة في هذا التكريم.

وبين أن جمعية إنتاج حظيت بشراكات استراتيجية مهمة خلال السنوات الماضية، مكنتها من تنفيذ مهمتها بشكل فعال، مشيدا بالتعاون الوثيق مع الجهات الحكومية والشركاء من القطاع الخاص والجهات المانحة لدعم هذا القطاع.

وأشار إلى أن القطاع شهد تطورات كبيرة من حيث عدد الشركات والخدمات المقدمة، ونمو الإيرادات، والمساهمة في الناتج القومي الإجمالي، والتوظيف خلال الـ 24 سنة الماضية.

أكد الرئيس التنفيذي لجمعية شركات تقنية المعلومات والاتصالات “إنتاج”، المهندس نضال البيطار، أهمية المشاركة في مؤتمر “كوليجن” المقام في مدينة تورنتو الكندية ضمن زيارة جمعية إنتاج وبرنامج “جوردان سورس” إلى كندا، بعد اللقاءات التي أتاحها المؤتمر للشركات الأردنية مع الكندية.

وقال البيطار في تصريح لوكالة الأنباء الأردنية (بترا)، إن المؤتمر يعد أحد أكبر الفعاليات في كندا وشمال أميركا، مما يوفر فرصة مميزة للشركات الأردنية للتفاعل والتعاون مع نظيراتها الكندية.

وأضاف، أن الشركات الأردنية المتخصصة في مجالات مختلفة، شاركت في هذا الحدث، مما أتاح لها فرصة اللقاءات الثنائية مع الشركات الكندية.
وأوضح، أن هذه اللقاءات تهدف إلى تعزيز التعاون بين الشركات من البلدين، والاستفادة من اتفاقية التجارة الحرة بين الأردن وكندا، التي تسهم في فتح آفاق جديدة للشركات الأردنية في السوق الكندي الواسع.

وأكد، أن الزيارة تجسد التشاركية بين جمعية إنتاج ووزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، من خلال برنامج “جوردان سورس” وبالتعاون مع السفارة الكندية في عمان والسفارة الأردنية في كندا.

وأضاف، أن التعاون يشمل أيضا غرفة التجارة الكندية، والمجلس التجاري العربي الكندي مما يعزز من فرص التعاون والتبادل التجاري بين البلدين.
وأشار إلى أنه سيتم توقيع اتفاقية بين الشركة الأردنية “IDEAL Innovation House” وشركة “Live Assets” الكندية، بالتنسيق مع المجلس التجاري العربي الكندي، مما يمثل خطوة مهمة نحو تعزيز التعاون بين الشركات الأردنية والكندية.

وأوضح، أن هذه الاتفاقية تأتي كنموذج للتعاون بين الشركات من البلدين، وستمثل فرصة لتوسيع الأعمال المشتركة بينهما.

كما وأكد، أهمية المنتدى الأردني الكندي الذي سيعقد على هامش مؤتمر ومعرض “كوليجن” بتنظيم من برنامج “جوردان سورس” في وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة وبالتعاون مع غرفة التجارة الكندية، والذي سيتم افتتاحه بحضور السفيرة الأردنية في كندا صباح الرافعي، و أمين عام وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة سميرة الزعبي.
وأوضح، أن المنتدى سيتضمن جلسات حوارية وعروضا تقديمية عن الأردن، مما يعزز من فرص التعاون في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بين البلدين.

احتفلت جمعية شركات تقنية الاتصالات والمعلومات “إنتاج” بحصولها على وسام الملك عبدالله الثاني ابن الحسين للتميز، في احتفالية خاصة أقيمت بحضور العديد من سفراء الدول والدبلوماسيين الإقليميين والدوليين والملحقين الاقتصاديين والتجاريين في الأردن، بالإضافة إلى مسؤولين حكوميين وشركات القطاع.

وأكدت جمعية ‘إنتاج’ على ان هذا التكريم جاء من صاحب الجلالة الهاشمية الملك عبدالله الثاني ابن الحسين المعظم، تقديراً لدور الجمعية في تطوير قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الأردن منذ العام 2000.

وتضمنت الاحتفالية أيضًا الاستقبال التعريفي بمنتدى الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات (MENA ICT Forum) لعام 2024″ في نسخته العاشرة، الذي سينعقد يومي 20 و21 من شهر تشرين الثاني / نوفمبر.

وأكد رئيس هيئة المديرين في جمعية “إنتاج”، عيد أمجد صويص، أن التكريم جاء نتيجة جهد متواصل لأكثر من 24 عاماً، اذ ان المجالس المتعاقبة والإدارات التنفيذية للجمعية لها بصمات واضحة في هذا التكريم.

واكد على ان جمعية إنتاج حظيت بشراكات استراتيجية مهمة خلال السنوات الماضية، مكنتها من تنفيذ مهمتها بشكل فعال، مشيدا بالتعاون الوثيق مع الجهات الحكومية والشركاء من القطاع الخاص والجهات المانحة لدعم هذا القطاع.

واشار إلى أن القطاع شهد تطورات كبيرة من حيث عدد الشركات والخدمات المقدمة، ونمو الإيرادات، والمساهمة في الناتج القومي الإجمالي، والتوظيف خلال السنوات الاربعة والعشرين الماضية.

ومن جهته، أعلن الرئيس التنفيذي لجمعية “إنتاج”، المهندس نضال البيطار، ان المنتدى سيأتي هذا العام تحت شعار “التكامل في الابتكار: استشراف مستقبل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في المنطقة”.

وأشار البيطار إلى أن المنتدى هذا العام سيركز على ثلاثة محاور رئيسية: التواصل، الابتكار، والتحول، حيث ستساهم هذه المحاور مجتمعة في تشكيل رؤية مستقبلية حيث تصبح التكنولوجيا ليس فقط ممكنة، بل محركًا رئيسيًا للنمو الشامل والتقدم.

ولفت إلى ان المنتدى سيتناول العديد من المواضيع الحيوية مثل استشراف مستقبل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والطلب في السوق وجاهزية تكنولوجيا المعلومات، والتعاون الإقليمي الاستراتيجي، وديناميكيات الاستعانة بمصادر خارجية التنافسية، وسوق الذكاء الاصطناعي وتحول المهارات، وتطوير التكنولوجيا الحضرية، وأمن المعلومات.

ونوه إلى أن فعاليات المنتدى ستتضمن أيضًا معارض، واجتماعات عمل ثنائية، وتوزيع جوائز “MENA ICT Forum 2024” التي تشمل جائزة التأثير، وجائزة التكنولوجيا والابتكار، وجائزة الصناعة، حيث تهدف هذه الجوائز إلى تكريم الابتكارات المتميزة في مجالات متعددة مثل الحوسبة السحابية، والذكاء الاصطناعي،

والتحليل البياني، والمدن الذكية، والأمن السيبراني، والتجارة الإلكترونية، والمحتوى الرقمي، والتكنولوجيا الصحية، والزراعة التكنولوجية، والتعليم التكنولوجي، والتكنولوجيا المالية، وغيرها.

ودعا المهتمون والراغبون بالمشاركة لزيارة الموقع الإلكتروني للمنتدى: www.menaictforum.com للحصول على كافة التفاصيل.

رئيس هيئة المديرين في جمعية انتاج عيد أمجد صويص يتحدث في حوار مع تلفزيون رؤيا حول تغيرات قطاع الاتصالات في الأردن – 25 عامًا من التطور المذهل

لمتابعة اللقاء

رئيس هيئة مديرين جمعية انتاج عيد أمجد صويص في لقاء مع تلفزيون المملكة حول : توجيهات جلالة الملك التي دعمت تحول الاردن بقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات خلال 25 عاما

لمتابعة اللقاء